เมื่อตรวจสอบรายละเอียด ให้เปิดหน้าอย่างเป็นทางการเหล่านี้ประกอบ: Binance Deposit & Withdrawal Help · Binance Support · Binance Security · Binance Official Verification · Binance Terms · Binance Proof of Reserves.
สารบัญ
- ทำไมเครือข่ายถอนถึงผิดง่าย
- ที่อยู่ เครือข่าย MEMO คืออะไร
- 6 ขั้นก่อนถอน
- เห็นข้อความเหล่านี้ให้หยุดก่อน
- ทดสอบจำนวนน้อยแล้วตัดสินอย่างไร
- โอนผิดเครือข่าย/ผิดเชน ทำยังไงดี
- ถ้าโอนออกไปแล้ว: ดูก่อนว่าเป็นกรณีไหน แล้วค่อยหาคนที่ช่วยได้
ทำไมเครือข่ายถอนถึงผิดง่าย
ชื่อสินทรัพย์เดียวกันอาจอยู่บนหลายเครือข่าย เช่น USDT หมุนเวียนได้บนหลายเชน แต่แพลตฟอร์มปลายทางอาจไม่รองรับทุกเครือข่าย การโอนบนเชนมักย้อนกลับไม่ได้ ถ้าผิดก็อาจกู้คืนอัตโนมัติไม่ได้
ที่อยู่ เครือข่าย MEMO คืออะไร
| ฟิลด์ | อธิบายแบบเข้าใจง่าย | ความผิดพลาดที่พบบ่อย |
|---|---|---|
| ที่อยู่ | ปลายทางที่สินทรัพย์จะไป | คัดลอกผิด หรือถูกคลิปบอร์ดสลับ |
| เครือข่าย | การโอนนี้วิ่งบนเชนไหน | เครือข่ายส่งกับเครือข่ายรับไม่ตรงกัน |
| MEMO/Tag | หมายเหตุเสริมที่บางแพลตฟอร์มใช้ระบุผู้ใช้ | จำเป็นต้องกรอกแต่กลับไม่กรอก |
| ค่าธรรมเนียม | ต้นทุนการโอนออกที่เชนหรือแพลตฟอร์มเก็บ | ดูแค่ถูก ไม่ดูความเข้ากันได้ |
6 ขั้นก่อนถอน
- เปิดหน้าฝากที่แพลตฟอร์มปลายทาง คัดลอกที่อยู่ฝาก
- ยืนยันเหรียญและเครือข่ายที่แพลตฟอร์มปลายทางรองรับ
- ที่หน้าถอนของ Binance เลือกเครือข่ายให้ตรงกันทุกประการ
- ถ้าหน้าแจ้งเรื่อง MEMO/Tag ให้ยืนยันว่าจำเป็นต้องกรอกไหม
- ทดสอบจำนวนน้อยก่อน เมื่อเงินเข้าแล้วค่อยพิจารณายอดใหญ่ขึ้น
- เก็บแฮชธุรกรรมไว้ เพื่อสะดวกในการตรวจสอบภายหลัง
เห็นข้อความเหล่านี้ให้หยุดก่อน
- คุณไม่แน่ใจว่าแพลตฟอร์มปลายทางรองรับเครือข่ายไหน
- มีคนให้คุณเลือกอีกเชนเพื่อประหยัดค่าธรรมเนียม
- ที่อยู่คัดลอกมาจากแอปแชต ไม่ใช่จากหน้าของแพลตฟอร์มปลายทาง
- หน้าแจ้งว่าต้องใช้ MEMO/Tag แต่คุณไม่รู้ว่ากรอกอะไร
- ที่อยู่ในคลิปบอร์ดไม่ตรงกับที่อยู่ที่แสดงบนหน้า
ทดสอบจำนวนน้อยแล้วตัดสินอย่างไร
เมื่อทดสอบจำนวนน้อยและเงินเข้าแล้ว ให้ตรวจชื่อสินทรัพย์ เครือข่าย จำนวนที่เข้า และแฮชธุรกรรมอีกครั้ง ถ้าแม้แต่ยอดน้อยก็ยังไม่เข้าตามปกติ อย่าถอนยอดใหญ่ต่อ
โอนผิดเครือข่าย/ผิดเชน ทำยังไงดี
- อย่าตื่นตระหนกแล้วรีบทำซ้ำหรือโอนอีกครั้งเพื่อ "หักลบ" กัน ให้หยุดก่อนแล้วบันทึกแฮชธุรกรรม เวลา จำนวนเงิน และที่อยู่ผู้ส่ง-ผู้รับให้ครบถ้วน
- ถ้าที่อยู่ผู้รับเป็นของแพลตฟอร์มหรือ exchange ใดแพลตฟอร์มหนึ่ง (ไม่ใช่วอลเล็ตที่คุณควบคุมเอง) ให้รีบติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางการของแพลตฟอร์มนั้น อธิบายสถานการณ์และแนบแฮชธุรกรรม บางแพลตฟอร์มอาจช่วยกู้คืนได้ในบางเงื่อนไข แต่ปกติต้องผ่านการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ อาจมีค่าธรรมเนียม และอาจช่วยไม่ได้เลยถ้าแพลตฟอร์มนั้นไม่รองรับเครือข่ายนั้น
- ถ้าที่อยู่ผู้รับเป็นวอลเล็ตของคุณเอง และความผิดพลาดคือเลือกเครือข่ายผิดเท่านั้นแต่รูปแบบที่อยู่ยังเข้ากันได้ (เช่น ที่อยู่ที่สร้างจาก seed phrase เดียวกันเหมือนกันในหลายเชน) คุณอาจลองนำเข้าวอลเล็ตที่รองรับเครือข่ายนั้นเพื่อดูว่าสินทรัพย์ปรากฏหรือไม่ ถ้าไม่แน่ใจว่าตัวเองอยู่ในกรณีนี้ อย่าลองสุ่มเอง ให้ตรวจสอบกับชุมชนหรือช่องทางทางการก่อนลงมือ เพื่อไม่ให้ผิดซ้ำสอง
- ถ้าที่อยู่ไม่ได้เป็นของหรือไม่สามารถติดต่อฝ่ายใดที่เกี่ยวข้องได้เลย เช่น รูปแบบที่อยู่ที่ไม่เกี่ยวข้องกันโดยสิ้นเชิง ในสถานการณ์แบบนี้สินทรัพย์มักจะกู้คืนไม่ได้แล้ว
สิ่งที่สำคัญกว่าคือขั้นตอนครั้งต่อไป ทุกครั้งที่ถอนเงิน โดยเฉพาะไปยังที่อยู่ใหม่ เปลี่ยนเครือข่าย หรือเปลี่ยนแพลตฟอร์ม ให้ทดสอบจำนวนน้อยก่อนเสมอ แล้วค่อยถอนยอดใหญ่เมื่อมั่นใจว่าเงินเข้าถูกต้อง หลักการนี้ป้องกันสินทรัพย์ของคุณได้ดีกว่าการ "แก้ไขหลังเกิดเหตุ" มาก
ถ้าโอนออกไปแล้ว: ดูก่อนว่าเป็นกรณีไหน แล้วค่อยหาคนที่ช่วยได้
เมื่อรู้ว่าเลือกเครือข่ายผิด สิ่งแรกคือดูว่ารายการนี้ไปอยู่ที่ไหนบนเชน ในแอป Binance เปิด [Assets] > [Overview] แล้วแตะไอคอน [Transaction History] หารายการถอนนั้นแล้วคัดลอก TxID (แฮชธุรกรรม) นำไปวางใน block explorer ของเครือข่ายที่เลือก BEP20 ใช้ BscScan, ERC20 ใช้ Etherscan, TRC20 ใช้ Tronscan แล้วดูว่าธุรกรรมสำเร็จหรือไม่ และดูที่อยู่ผู้รับในบรรทัด “To” ถ้าในรายการถอนยังไม่มี TxID แปลว่าธุรกรรมอาจยังไม่ขึ้นเชน ถ้ามีปุ่มยกเลิกในรายการให้กดยกเลิก ถ้าไม่มีให้ติดต่อฝ่ายบริการของ Binance พร้อมรายการถอนนั้น
| กรณี | ใครช่วยได้ | ต้องทำอะไร | สิ่งที่คาดได้ |
|---|---|---|---|
| โอนเข้ากระเป๋าของตัวเอง (เช่น MetaMask, Trust Wallet) แต่เลือกผิดระหว่างเครือข่าย EVM สองเครือข่าย เช่น ควรเลือก ERC20 แต่เลือก BEP20 | ตัวคุณเอง | ที่อยู่ 0x เดียวกันบนเครือข่าย EVM อีกเครือข่ายก็เป็นของคุณ เพิ่มเครือข่ายนั้นในกระเป๋า (เช่น BNB Smart Chain) และเพิ่มสัญญาโทเคนถ้าจำเป็น การย้ายสินทรัพย์ต้องมีเหรียญหลักของเครือข่ายนั้น (เช่น BNB) เล็กน้อยไว้จ่ายค่าธรรมเนียม | ส่วนใหญ่กู้คืนได้ |
| โอนเข้าที่อยู่ฝากของแพลตฟอร์มอื่น ด้วยเครือข่ายที่แพลตฟอร์มนั้นไม่รองรับ | แพลตฟอร์มผู้รับเท่านั้น | ยื่นคำขอกู้คืนการฝากกับฝ่ายบริการของแพลตฟอร์มผู้รับ แนบ TxID เหรียญ เครือข่าย ที่อยู่ฝาก จำนวน และภาพหน้าจอการถอน | ขึ้นกับแพลตฟอร์ม อาจมีค่าธรรมเนียม ไม่รับประกัน |
| ไม่ได้กรอกหรือกรอก MEMO/Tag ผิด (XRP, XLM, TON ฯลฯ) และผู้รับเป็นแพลตฟอร์ม | แพลตฟอร์มผู้รับ | ติดต่อแพลตฟอร์มผู้รับด้วยข้อมูลชุดเดียวกัน และแนบภาพหน้าจอหน้าฝากที่แสดงว่า MEMO นั้นเป็นของคุณ | หลายแพลตฟอร์มรับคำขอ ระยะเวลาและค่าธรรมเนียมขึ้นกับแพลตฟอร์ม |
| คัดลอกที่อยู่ผิด เป็นของคนแปลกหน้า หรือเป็นที่อยู่ที่ถูกวางยา (address poisoning) | ส่วนใหญ่ไม่มีใครช่วยได้ | ปกป้องสินทรัพย์ที่เหลือก่อน ถ้าเป็นการหลอกลวงให้เก็บหลักฐานและแจ้งความ | ส่วนใหญ่กู้คืนไม่ได้ |
ถ้าเงินที่ฝากผิดเข้ามาที่บัญชี Binance ของคุณ
ในทางกลับกัน ถ้าคุณฝากเข้า Binance จากที่อื่นโดยเลือกเครือข่ายผิดหรือลืม MEMO ทาง Binance มีแบบฟอร์มกู้คืนของตัวเอง เมื่ออ่านหน้าฝ่ายช่วยเหลือของ Binance เมื่อ 2026-09-26 เส้นทางคือ Wallet > Uncredited Deposit แบบฟอร์มขอ TxID ตัวย่อเหรียญที่ถูกต้อง เครือข่าย ที่อยู่ฝาก และจำนวน หน้าเดียวกันระบุว่าใช้เวลา 5–30 วันทำการตามประเภทการตรวจสอบ เก็บค่าธรรมเนียมเฉพาะเมื่อกู้คืนสำเร็จ ตั้งแต่ฟรีจนถึง 20 USDT และอาจมีค่าเครือข่ายเพิ่ม รายการที่ถอนออกจาก Binance และการฝากที่เข้าบัญชีผู้ใช้อื่นไม่อยู่ในขอบเขตของแบบฟอร์มนี้
ข้อความที่ใช้ส่งถึงฝ่ายบริการได้ทันที
TxID: [แฮชธุรกรรม]
เหรียญและเครือข่ายที่เลือก: [เช่น USDT, BEP20]
ที่อยู่ที่ส่งไปและ MEMO (ถ้ามี): [ที่อยู่ / MEMO]
จำนวน วันที่ และเวลา (ระบุเขตเวลา): [...]
ไฟล์แนบ: ภาพหน้าจอหน้าฝากที่แสดงว่าบัญชีผู้รับเป็นของฉัน
คำขอ: ช่วยตรวจสอบรายการที่ไม่เข้าบัญชีเพราะเลือกเครือข่ายผิด / ไม่ได้กรอก MEMOฝ่ายบริการตัวจริงติดต่อคุณผ่านทิกเก็ตในแอปหรือเว็บไซต์ของตัวเองเท่านั้น ใครที่อ้างตัวเป็น “ผู้เชี่ยวชาญกู้คืน” แล้วขอค่าธรรมเนียม seed phrase หรือการควบคุมเครื่องจากระยะไกล คือมิจฉาชีพ
คำถามที่พบบ่อย
ERC20, TRC20, BEP20 เลือกอันไหนก็ได้ไหม
ไม่ได้ ต้องตรงกับเครือข่ายที่แพลตฟอร์มปลายทางรองรับ
ลืมกรอก MEMO แล้วจะกู้คืนไม่ได้แน่ไหม
ไม่เสมอ แต่มักต้องให้เจ้าหน้าที่ช่วยจัดการ ใช้เวลานานและไม่รับประกันสำเร็จ ทางที่นิ่งสุดคือยืนยันก่อนถอนว่าต้องกรอกไหม
ทำไมการทดสอบจำนวนน้อยถึงสำคัญ
เพราะมันช่วยยืนยันว่าที่อยู่ เครือข่าย และขั้นตอนเงินเข้าถูกต้องด้วยต้นทุนต่ำ
ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยกู้คืนได้แน่นอนไหมถ้าโอนผิดเครือข่าย
ไม่แน่นอน โอกาสกู้คืนขึ้นอยู่กับว่าที่อยู่ผู้รับสามารถระบุตัวตนได้หรือไม่ แพลตฟอร์มปลายทางรองรับการดำเนินการหรือไม่ และเงื่อนไขทางเทคนิคของเครือข่ายนั้น ๆ ช่องทางทางการทำได้เพียง "พยายามช่วยตรวจสอบ" เท่านั้น ไม่ได้รับประกันว่าจะสำเร็จ
กรณีเหล่านี้อย่าเพิ่งไปต่อ
- คุณไม่แน่ใจว่าแพลตฟอร์มปลายทางรองรับเครือข่ายไหน
- มีคนแนะนำให้เลือกอีกเชนเพื่อประหยัดค่าธรรมเนียม
- ที่อยู่ในคลิปบอร์ดไม่ตรงกับที่อยู่บนหน้า
- ต้องใช้ MEMO/Tag แต่คุณไม่รู้ว่ากรอกอะไร
ตรวจข้อมูลทางการอย่างไร
เครือข่ายถอน ค่าธรรมเนียม จำนวนขั้นต่ำ และเวลาเงินเข้า ให้ยึดตามหน้าของแพลตฟอร์มส่งและแพลตฟอร์มรับที่แสดงพร้อมกัน การโอนบนเชนมักย้อนกลับไม่ได้ จึงฟังคำแนะนำจากบุคคลที่สามอย่างเดียวไม่ได้
อัปเดตล่าสุด: 2026-09-26 บทความนี้เป็นบทความเสริมจากบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ ไม่ใช่หน้าทางการของ Binance